常見問題

我如何知道我的訂單狀態?

下訂單後,您將收到一封電子郵件確認。 如果您沒有收到,請檢查垃圾郵件。 在電子郵件確認中,有一個鏈接按鈕“查看訂單”,它將更新狀態。 我們還會在收到禮物和交付後發送電子郵件。 也歡迎您隨時通過 cs@theperfectgift.ae 給我們發送電子郵件,我們將立即回复狀態。

您的訂單更改和取消政策是什麼?

我們無法取消或更改訂單。 訂單會立即處理,通常無法更改。 如果您對已下訂單有任何問題或疑慮,請發送電子郵件至 cs@theperfectgift.ae,我們將及時回复。

您的送貨政策是什麼?

大部分產品需要提前24-48小時訂購。 對於當天交貨請求,訂單必須在下午 1:00 之前下達。 在該時間之後收到的訂單將在次日送達。 

你送貨到醫院嗎?

是的,我們將按照他們的政策這樣做。 一些醫院不允許我們親自送貨到各個房間,他們將代表我們在接待處/禮賓處接收。 一些醫院不允許將百合和乳膠氣球等某些花卉作為常見的過敏原。

如果收件人不在家怎麼辦?

如果收件人無法接受禮物交付,我們將執行以下操作之一:

  • 致電收件人以安排適當的交貨時間。
  • 如果收件人沒有接聽電話,我們會致電發件人以獲取進一步說明。

為什麼有時需要替換?

由於庫存暫時可用,我們可能會偶爾替換禮品籃或容器。 將盡一切努力保留佈置的風格和配色方案,並且只會使用同等或更高價值的物品進行替換。

您接受哪種付款方式?

我們接受所有主要信用卡:Visa、MasterCard、American Express。 您還可以通過 Etisalat Smiles 和阿提哈德航空使用 PayPal 付款。

您在阿拉伯聯合酋長國以外地區送貨嗎?

目前,我們只送貨到阿聯酋的所有城市; 但是,我們正在努力在未來將國際交付作為我們服務的一部分。

物品會在運輸過程中破裂嗎?

採取特殊處理和小心措施以確保物品在交付過程中不會損壞並保持物品新鮮和安全。